近日，公司領(lǐng)導收到了一封新疆用戶的手寫信，兩頁紙，四百余字，滿載感動道出對順邦品牌的信賴之念和對售后服務(wù)技術(shù)指導孫洪祥的感謝之情。
信上字跡淳樸，內(nèi)容樸實，講述了他是一位有著二十多年實踐經(jīng)驗的農(nóng)機手，第一次購買打捆機就選中了順邦，通過上門售后服務(wù)結(jié)識了孫洪祥，從此往后無論遇到什么機器使用不懂的問題，都給孫洪祥打電話咨詢，哪怕是實際動手操作的問題，打視頻通話也可以得到解決。因?qū)O洪祥優(yōu)秀的售后能力、耐心的服務(wù)態(tài)度，他感到尤然敬佩，自己主動把順邦打捆機推薦給身邊十幾位朋友，他們?nèi)耸忠慌_機器，遇到任何困難都不擔憂，因為孫洪祥會第一時間給予他們回復解決！
一份雙向感動，讓記憶更深刻！這封感謝信是對售后服務(wù)人員孫洪祥工作的肯定，也是對順邦售后服務(wù)工作的莫大的鼓舞。總經(jīng)理岳德華提出的品牌文化，“以用戶為中心，讓用戶放心、順心、開心”，以及售后服務(wù) “八要”，“觀念要變，感情要誠，態(tài)度要好，技能要高，方法要活，行動要快，作風要硬，安全要保”，真正銘刻在售后服務(wù)人員的心里，體現(xiàn)在廣大順邦用戶的身上。孫洪祥憑借他成熟認真、耐心百倍的服務(wù)態(tài)度溫暖了用戶，也成為了順邦品牌的代言人！
2022年年末，順邦向全國各地的用戶郵遞去了一封感謝信，送了一份心意禮，幾個月后的今天，我們收到了這封來自三千公里以外的新疆用戶給我們傳來的感謝信，這是順邦與萬千用戶之間沉甸甸的感情的載體，是順邦農(nóng)機展開“大服務(wù)”理念得到的最好回饋，更是順邦人不懈追求的至高榮耀！在未來，順邦會更加注重對售后服務(wù)人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)，全力打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，真心實意、全心全意為用戶好，以高效行動傳遞良好口碑。珍惜這封感謝信背后帶給我們的光榮，銘記初心，繼續(xù)攀登，讓高質(zhì)量服務(wù)成為順邦的金名片！
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